Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

Bij LINDENORA HOME kunt u binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden een retour aanmelden. Deze termijn is een aanvulling op uw wettelijke herroepingsrecht en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste artikel heeft ontvangen.

Een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar support@lindenorahome.com met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. U hoeft geen reden op te geven.

Onze klantenservice verstrekt het retouradres in Nederland en de instructies voor kosteloze retourzending. Het Amerikaanse bedrijfsadres is geen retouradres.

Uw tijdige, ondubbelzinnige verklaring dat u de aankoop wilt herroepen is voldoende. Voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande goedkeuring niet vereist.

Stuur de artikelen binnen 14 kalenderdagen na uw retourmelding terug. Neem contact met ons op als u de retourinstructies niet tijdig ontvangt.

Retourkosten

Wij betalen de retourverzendkosten, zowel bij een verandering van gedachten als bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig artikel.

Wij brengen geen administratiekosten of herbevoorradingskosten in rekening. Volg onze retourinstructies zodat wij de retourzending kunnen betalen. Neem contact met ons op voordat u zelf een andere verzendmethode boekt.

Staat van het artikel

U mag het artikel bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Verpak het zorgvuldig en voeg de meegeleverde onderdelen toe.

Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken daarvan sluit een wettelijke retour niet automatisch uit.

U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Een eventuele vermindering wordt concreet toegelicht; er geldt geen vaste aftrek.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Neem contact op via support@lindenorahome.com wanneer een artikel beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of gebrekkig is. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

Wij zorgen voor een passende oplossing volgens uw wettelijke rechten, bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer dat van toepassing is. Uw wettelijke garantierechten eindigen niet na onze retourtermijn van 30 dagen.

Terugbetaling

Wij voeren de terugbetaling uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour uit, via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder terugbetalingskosten.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De termijn van 3 werkdagen verlengt een eerdere wettelijke uiterste termijn niet.

Bij volledige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag en eventueel betaalde standaardbezorgkosten terug. Onze standaardbezorging is gratis.

De verwerkingstijd van uw bank of betaaldienst kan ervoor zorgen dat het bedrag later zichtbaar wordt op uw rekening.

Annuleren vóór verzending

Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Mail ons zo snel mogelijk. Als de zending niet meer kan worden tegengehouden, kunt u gebruikmaken van de bovenstaande retourprocedure.

Modelformulier voor herroeping

U mag onderstaande tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht:

Aan: LINDENORA HOME LLC
E-mail: support@lindenorahome.com
Correspondentieadres: 930 Wilkinson Blvd, Frankfort, KY 40601, United States

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende artikelen herroep:

Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening, alleen bij indiening op papier: