Verkoopvoorwaarden

1. De verkoper

LINDENORA HOME LLC, handelend onder de naam LINDENORA HOME.
Registratienummer: 1644349, Kentucky, Verenigde Staten.
Bedrijfsadres: 930 Wilkinson Blvd, Frankfort, KY 40601, United States.
Website: https://lindenorahome.com
E-mail: support@lindenorahome.com.

Deze verkoopvoorwaarden gelden voor consumentenbestellingen via onze webshop. Zij vullen onze algemene voorwaarden aan. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing en gaan voor bij een tegenstrijdigheid.

2. Productinformatie

De productpagina vermeldt de kenmerken, afbeeldingen, afmetingen en prijs van het aangeboden artikel. Wij streven naar juiste en duidelijke informatie.

Scherminstellingen en licht kunnen kleine verschillen in kleurweergave veroorzaken. Dit rechtvaardigt geen wezenlijke afwijking van het bestelde artikel of de omschrijving. Uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet blijft behouden.

3. Bestellen en bevestiging

Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling de gekozen artikelen, aantallen, contactgegevens, het afleveradres en het totaalbedrag.

U plaatst de bestelling met een knop die duidelijk maakt dat u een betalingsverplichting aangaat. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Ontvangt u geen bevestiging, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.

Bij een kennelijke fout of een probleem met de beschikbaarheid nemen wij contact op. Wij wijzigen een bevestigde bestelling niet zonder uw instemming. Bij rechtmatige annulering worden ontvangen bedragen terugbetaald.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s (EUR). De weergegeven prijzen zijn consumenten-eindprijzen inclusief toepasselijke belastingen. Standaardverzending binnen ons bezorggebied is gratis.

Er worden bij het afrekenen en bij ontvangst geen aanvullende verplichte verzend-, belasting-, invoer- of afhandelingskosten gevraagd.

Gebruik de betaalmethoden die bij het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn. De betreffende betaaldienst verwerkt de betaling volgens de voorwaarden die voor die betaalmethode gelden.

5. Levering

Wij verzenden vanuit Nederland naar het Europese vasteland van Nederland. De Waddeneilanden, Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao, Sint Maarten en andere landen zijn uitgesloten.

• Gebruikelijke verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
• Geschatte vervoerstijd na verzending: 3–5 werkdagen.
• Geschatte totale levertijd: 4–8 werkdagen.

De verwerking begint na bevestiging van de bestelling en de betaling of gekozen betaalafspraak. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.

De levertijden zijn schattingen. Een specifiek overeengekomen levertijd blijft gelden. Bij vertraging behouden consumenten hun wettelijke rechten.

6. Risico en bezorgproblemen

Het risico van verlies of beschadiging blijft in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Neem contact op als een pakket beschadigd aankomt, vermist lijkt of onterecht als bezorgd staat. Wij onderzoeken het probleem met de vervoerder. U hoeft het probleem niet zelfstandig met de vervoerder op te lossen.

7. Herroepen en retourneren

U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden een retour aanmelden. Deze verlengde regeling beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Mail uw bestelnummer en de te retourneren artikelen naar support@lindenorahome.com. Wij verstrekken het retouradres in Nederland en kosteloze instructies. Het Amerikaanse bedrijfsadres is geen retouradres. Een tijdige ondubbelzinnige verklaring is voldoende voor wettelijke herroeping; voorafgaande goedkeuring is niet vereist.

Stuur de artikelen binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug. Wij betalen de retourverzendkosten, ook bij een verandering van gedachten, en rekenen geen retour-, administratie- of herbevoorradingskosten.

U mag het artikel beoordelen zoals in een winkel. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, kan met een concrete toelichting worden verrekend. De oorspronkelijke verpakking is gewenst, maar geen absolute voorwaarde voor wettelijke herroeping.

8. Terugbetaling

Wij voeren de terugbetaling uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour uit via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder terugbetalingskosten.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen ontvangen of totdat u bewijst dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De termijn van 3 werkdagen verlengt een eerdere wettelijke uiterste termijn niet.

Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en eventueel betaalde standaardbezorgkosten terugbetaald. Standaardbezorging is gratis. De bank of betaaldienst kan aanvullende verwerkingstijd nodig hebben.

9. Gebreken en wettelijke garantie

Een artikel moet aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen hebben die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Bij een gebrek zorgen wij voor een passende oplossing volgens het toepasselijke recht. Afhankelijk van de situatie kan dat kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling zijn. De retourtermijn van 30 dagen beperkt deze rechten niet.

Meld een probleem via ons e-mailadres met uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s. Het verstrekken van foto’s is bedoeld om het probleem te beoordelen en sluit uw wettelijke rechten niet uit.

10. Klantenservice en klachten

Stuur vragen of klachten naar support@lindenorahome.com. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en omschrijf het probleem.

Onze klantenservice werkt van maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam), met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.

11. Privacy en aansprakelijkheid

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Een bestelling geldt niet automatisch als toestemming voor marketing of trackingcookies.

Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

12. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op consumentenovereenkomsten met klanten in Nederland is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt u niet de bescherming van dwingende regels die anders van toepassing zouden zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Voor een bestaande bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.