Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

LINDENORA HOME is de handelsnaam van LINDENORA HOME LLC. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van onze webshop en onze klantenservice.

Website: https://lindenorahome.com
E-mail: support@lindenorahome.com
Bedrijfsadres: 930 Wilkinson Blvd, Frankfort, KY 40601, United States

Onze webshop maakt gebruik van Shopify.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van de webshop verwerken wij:

Uw naam, factuuradres en afleveradres.
Uw e-mailadres en eventueel een door u opgegeven telefoonnummer.
Bestelgegevens, aankoopbedragen, betaalstatus en retourgegevens.
Berichten die u aan onze klantenservice stuurt.
Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browser, apparaat en beveiligingsloggegevens.
Cookie- en gebruiksgegevens, voor zover deze via de gebruikte functies en uw geldige toestemmingskeuzes worden verzameld.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Wij ontvangen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te beheren. De betrokken betaaldienst verwerkt de betaalgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst: om bestellingen aan te nemen, betalingen te verwerken, artikelen te bezorgen, retouren af te handelen en vragen over uw aankoop te beantwoorden.

Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke administratie-, belasting- en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang: om de webshop te beveiligen, fraude te voorkomen, technische problemen op te lossen en onze rechten te beschermen. Wij wegen deze belangen af tegen uw privacyrechten.

Toestemming: wanneer toestemming vereist is voor bepaalde cookies of voor marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming altijd intrekken, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens uitsluitend voor zover dat nodig is met:

Shopify en dienstverleners die de webshop technisch ondersteunen.
De betaaldienst die uw gekozen betaling verwerkt.
Vervoerders en logistieke dienstverleners voor bezorging en retouren.
Dienstverleners voor zakelijke communicatie en klantenservice.
Administratieve of juridische adviseurs, voor zover noodzakelijk.
Bevoegde autoriteiten wanneer wij gegevens wettelijk moeten verstrekken.

Dienstverleners krijgen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden. Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Sommige partijen, zoals betaaldiensten, kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Internationale verwerking

LINDENORA HOME LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. Persoonsgegevens kunnen daardoor, en door het gebruik van Shopify of andere dienstverleners, buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Voor zover de AVG dit vereist, moeten dergelijke doorgiften berusten op een geldig doorgiftemechanisme, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig.

U kunt via support@lindenorahome.com informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke administratie- en belastingtermijnen.
Klantenservice- en retourgegevens bewaren wij zolang dat nodig is om uw verzoek, garantieaanspraak of geschil af te handelen.
Beveiligingsgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor het onderzoeken en voorkomen van incidenten.
Gegevens die op toestemming berusten bewaren wij totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt, tenzij een andere geldige bewaarplicht geldt.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij verdere bewaring rechtmatig noodzakelijk is.

Cookies

De webshop kan noodzakelijke cookies gebruiken voor bijvoorbeeld de winkelwagen, het afrekenen en beveiliging.

Voor trackingcookies en andere technieken waarvoor toestemming vereist is, is voorafgaande toestemming nodig. Alleen het bezoeken of verder gebruiken van de website geldt niet als toestemming.

U kunt cookies via uw browser beheren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van de webshop beperken. Waar een cookievoorkeurenfunctie beschikbaar is, kunt u daarmee uw keuzes aanpassen.

Uw privacyrechten

Voor zover van toepassing heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking.

U kunt toestemming intrekken en altijd bezwaar maken tegen direct marketing.

Stuur uw verzoek naar support@lindenorahome.com. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; wij informeren u dan binnen de eerste maand.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit op een passende manier te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Bij wijzigingen in onze dienstverlening of gegevensverwerking passen wij dit beleid aan. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.